“¡Fíjate, qué sonrisa, qué ojazos, qué carita: ha salido a su madre!”. La escena nos es más que familiar: el recién nacido, aún en la cuna del hospital, mira con pavor a ese desconocido familiar que le dirige un saludo inesperado lleno de entusiasmo.

La empresa Ecox se fijó en la situación y dio un paso atrás. Comprobó que antes de que la criatura se presentase en sociedad por sí misma, los padres llevaban meses encargándose del protocolo de bienvenida. Ecox mira al pasado y descubre un nicho de negocio con mucho futuro. Inventa la “ecografía emocional” al comprobar que los futuros padres no pueden esperar al día del nacimiento para conocer a su hijo.

Patricia Sánchez, Directora de Ecox, lo resume bien: “nos preguntamos si sería posible emplear la técnica ecográfica con otra finalidad que la diagnóstica”. Y acertaron. La innovadora propuesta se pone en marcha a finales de 2007 y actualmente ya es un servicio más que rentable:

1. Atención a más de 3.000 madres.
2. Gama de productos de la “ecografía emocional” en tiempo real: tridimensionales (3D), vídeos (4D) y audio con los latidos del feto (DVD).

El concepto de “ecografía emocional” enseguida me atrajo desde el ángulo de la innovación tanto por su origen como por el desarrollo:

1. Ha sabido observar a su alrededor mejor que nadie: la experiencia de ecografías enviadas por correo electrónico estaba ahí. ¿Quién no ha enviado/recibido alguna? Pero nadie hizo nada antes.
2. Ha sabido mirar hacia donde menos atención prestamos: al pasado. ¿Cuántas empresas dedicadas al mundo del bebé no lo tenían mucho más al alcance su mano?
3. Ha sabido dotarle de valor añadido a la idea: los padres reciben las ecografías como tal con la factura del ginecólogo. Ecox le da una vuelta de tuerca al aspecto lúdico-emocional y desecha el uso médico sobre el que nada tiene ni quiere añadir.
4. Ha sabido nacer y crecer con agilidad mediante el sistema de franquicia.
5. Ha sabido crear una gama de productos basado en lo que podíamos llamar un escalado “afectivo” de precios: 100€ (3D), 125€ (+4D) y 140€ (+audio).
6. Ha sabido provocar una necesidad paterno-filial y adictiva al establecer unos momentos “dulces” para encargar una “ecografía emocional”, según la semana del embarazo: la 16ª (ver sexo), la 22ª (ver cuerpo entero), y la 28ª (ver la cara).

Por lo visto, resulta que el Día de los enamorados, el Día del padre (19 de marzo) y el Día de la madre (1º domingo de mayo), la demanda se dispara. Está claro: cuando una idea nace con buen pie, todo lo demás –incluido el marketing– funciona casi solo.

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